Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

LEV Training & Coaching is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens
LEV Training & Coaching
Vennootschap onder firma
Hillamaweg 35
9251 KA Burgum
KvK-nummer: 93356471
E-mail: info@levtraining.nl
Website: levtraining.nl
Telefoon: +31 6 16246417

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact en de dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en zakelijke contactgegevens;
• organisatie, functie en adresgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• informatie die via het contactformulier, e-mail of telefoon wordt verstrekt;
• offerte-, opdracht- en factuurgegevens;
• gegevens over deelname aan trainingen, coaching of bijeenkomsten;
• presentie-, evaluatie- en certificaatgegevens, wanneer van toepassing;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat- en loggegevens, voor zover deze door de website of beveiligingsdiensten worden verwerkt.

Wij vragen bezoekers om via het contactformulier geen medische gegevens, persoonsgegevens van collega’s of andere vertrouwelijke casusinformatie te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf passende afspraken zijn gemaakt.

3. Voor welke doelen gebruiken wij persoonsgegevens?

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het voorbereiden en uitbrengen van offertes;
• het uitvoeren van trainingen, coaching, advies en andere opdrachten;
• het plannen en organiseren van bijeenkomsten;
• het opstellen van presentielijsten, evaluaties, rapportages of certificaten, wanneer afgesproken;
• facturatie, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het beveiligen en technisch laten functioneren van de website;
• het voorkomen en bestrijden van spam, misbruik en fraude;
• het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst;
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de financiële administratie;
• een gerechtvaardigd belang, zoals het beantwoorden van zakelijke vragen, het beveiligen van de website en het verbeteren van onze dienstverlening;
• toestemming, wanneer toestemming in een specifieke situatie nodig is. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

5. Contactformulier en Jetpack Forms

Voor het contactformulier gebruiken wij Jetpack Forms van Automattic. Wanneer iemand het formulier invult, verwerken wij de ingevulde gegevens om het bericht te beantwoorden en eventueel een kennismaking of opdracht voor te bereiden.

Formulierinzendingen kunnen worden opgeslagen in de database van de WordPress-website en per e-mail aan LEV worden verzonden. Inzendingen kunnen daarnaast zichtbaar zijn in het formulieroverzicht binnen WordPress of Jetpack.

Wanneer Akismet-spambeveiliging actief is, kunnen formuliergegevens en technische gegevens, waaronder het IP-adres, de user-agent, het e-mailadres, de website-URL en de inhoud van het bericht, door Automattic worden verwerkt om spam te herkennen en te blokkeren.

Gebruik het contactformulier niet voor medische gegevens, betaalgegevens, wachtwoorden of andere zeer gevoelige informatie.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting.

• onze hostingprovider en websitebeheerder;
• Automattic/Jetpack en, wanneer actief, Akismet;
• onze e-mailprovider;
• boekhoud- en administratiedienstverleners;
• trainers, coaches, trainingsacteurs of andere uitvoerende derden, voor zover noodzakelijk voor de opdracht;
• overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens LEV persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gegevensverwerking.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

• algemene contactvragen en formulierinzendingen zonder vervolg: maximaal 12 maanden na afhandeling;
• niet-geaccepteerde offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer bewaren nodig is vanwege een geschil of gerechtvaardigd belang;
• opdracht- en klantdossiers: gedurende de opdracht en daarna zolang dit redelijkerwijs nodig is voor nazorg, verantwoording of mogelijke aanspraken;
• presentie-, evaluatie- en certificaatgegevens: zolang nodig voor het overeengekomen doel;
• financiële en fiscale gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn;
• gegevens waarvoor toestemming is gegeven: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het doel vervalt.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een juridische procedure, wettelijke verplichting of de verdediging van rechten.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van noodzakelijke, functionele en eventueel analytische cookies. Voor cookies of vergelijkbare technieken waarvoor voorafgaande toestemming nodig is, vragen wij die toestemming voordat deze worden geplaatst.

Meer informatie over de gebruikte cookies, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen staat in onze cookieverklaring en, wanneer van toepassing, in de instellingen van de cookiebanner.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en misbruik. Daarbij gaat het onder meer om beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden, updates, back-ups en passende afspraken met dienstverleners.

Vermoedt iemand misbruik, verlies of onbevoegde toegang, dan kan dit direct worden gemeld via info@levtraining.nl.

11. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen kunnen, voor zover de AVG dit toestaat, verzoeken om:

• inzage in hun persoonsgegevens;
• correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• overdracht van gegevens, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@levtraining.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

12. Klachten

Vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar info@levtraining.nl. Daarnaast bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wet- en regelgeving wijzigen. De meest actuele versie staat op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen vermelden wij duidelijk dat de verklaring is aangepast.